利用变异系数概念比较分析图书馆服务的不同用户群差异

【引言】自2006 年中国科学院国家科学图书馆的学科化服务开展以来, 国家科学图馆的学科馆员在不断探索面向研究所一线提供服务的道路。在学科服务中, 学科馆员们发现, 不同的用户群体, 有着不同的信息服务需求, 例如: 担负着研究所管理职务的所领导, 关注的不仅是自己所研究的学科领域的学术信息, 另外还关心着与研究所的发展相关的情报信息; 研究所学术带头人主要关注本学科领域的动态发展、同领域的科学家正在从事的研究和进展; 一般层次的科研人员对于具体文献的检索和获取较为关注; 而研究生主要关注文献的尽快获取、学术论文的写作技巧等方面的实用信息。各层次的用户之间的差异到底有哪些? 差异程度如何? 针对这些差异, 图书馆的个性化学科服务如何有针对性地开展? 基于以上问题, 我们开展了本课题的研究。