促进图书馆实践2.0服务的策略—基于焦点团体的实证研究

摘要：

【摘要】内容聚合、维基百科、社会媒体、博客和即时通讯等Web2.0工具对图书馆而言是极好的服务系统。此实证研究面世过焦点团体的三项成果,包括采购系统、使用系统服务和绩效考核,来讨论用政策的、战略的与战术的模式使用Web2.0工具作为服务2.0应用的情况。然而,这套服务模式存在许多限制,因此我们建议在众多未来案例研究的基础上创建与使用型人来强化目标导向的数字化服务。
【关键词】数字图书馆；图书馆服务； Web2.0；信息系统；焦点团体；

引言：

【引言】自T mi O. Reilly在2005年正式提出W eb2. 0的口号后, 数字环境的技术应用, 更加朝向交互性设计( Interactive Des ign)的走向。从W eb2. 0扩散到几乎所有数字领域的“2. 00思想, 还包括: 学习2. 0 ( L earning2.0) : 在课堂以外的地方, 建立起真正的教学团体、活动与组织; 研究2. 0( Research2. 0) : 建立一种提供研究者快速、容易与及时交流信息的通讯平台;企业2. 0( Enterprise2. 0) : 让企业内部文化向外扩散, 让外部变化及时反应到内部; 社群2. 0( Commun-ity2. 0): 透过社会软件开发, 使“虚拟”社群成为真实社群; 图书馆2. 0( L ibrary2. 0): 使用不同的“新”技术, 扩展服务范围与内容等。这些2. 0式的网络环境与应用, 加速拓展“网络用户行为”的研究面向多元化, 强调某种思想的提升, 而不仅仅是某些机构的提升。这为图书馆实践2. 0服务, 提供更多更广的思路, 整理如图1所示:

作者：

顾立平

作者单位：

香港城市大学图书馆