图书馆在线帮助服务探析

【引言】数字时代, 信息查询已经成为人们生活中必不可少的组成部分。由于信息数量增长速度快, 信息的传播形式也在不断变化, 信息系统本身的功能、界面的改变速度也在不断加快, 以至于即使是比较擅长信息搜索技术的用户在信息搜索时也会遇到问题, 在搜索技能上也会遇到挑战。网络化信息环境会不断增加用户在分析、选择、学习和有效利用信息资源上遇到的困难, 用户检索获取信息的效率不仅取决于可链接的资源量, 而且越来越主要地取决于是否能够在检索获取信息时得到有效的帮助。由此, 图书馆网站作为一种信息检索系统, 其在线帮助是必不可少的。