美国公共图书馆社区信息服务典型案例—北星网服务模式探析

【引言】借助城市公共图书馆的丰富资源和专业优势开展公共图书馆社区信息服务，是一种可以促进社区繁荣和拓展公共图书馆功能的双赢方式。公共图书馆社区信息服务实践已经随着网络、信息技术的发展从早期的以卡片文档的形式为图书馆用户引荐某一地区的各类型社区组织，发展到以网络为媒介、主要采用社区名录数据库和社区大事日志形式提供社区信息的网络服务。公共图书馆社区信息服务研究领域中的资深学者杜伦斯和费希尔在其撰写的专著《联机社区信息：图书馆中的联结点》中提出：在网络社会，图书馆应该构建社区信息服务网站，利用网络手段向社区居民提供社区信息。目前，国内公共图书馆社区信息服务处于起步阶段，采用图书馆社区信息网站开展服务的方式还未见报道。芝加哥北部郊区图书馆系统主办的北星网是国际上有效开展公共图书馆社区信息服务的著名网站之一。本文选取北星网作为案例分析对象，通过探析其服务模式，为提升我国公共图书馆社区信息服务提供可供借鉴的有益经验。