应用平衡记分卡构建我国公共图书馆绩效评估体系

【引言】绩效, 是指企业在一定时期内, 经营者的业绩和企业经营的效益。对绩效进行评估, 是组织管理的一种调控行为。绩效可分为组织绩效和员工绩效, 本文所讨论的公共图书馆绩效属于组织绩效。公共图书馆的办馆效益和社会效益具有间接性、潜在性和模糊性的特点, 它是通过激发图书馆功能而释放出来的, 而功能又是通过图书馆工作来实现的, 因此公共图书馆绩效评估可通俗地表述为: 用定量和定性的方法, 对公共图书馆的各项工作及预定目标进行客观的评价和测度。