基于“问题-回答”的信息服务模式比较研究

【引言】随着网络环境、信息技术的不断发展, 人们在生活、学习、工作中遇到问题时获取答案的方式也发生着改变。以往, 人们对自己不熟悉领域的探索大多是通过图书馆等公共信息机构提供的服务进行的, 包括查阅工具书、参考咨询等。如今,Wiki、Google Answers、百度知道、腾讯搜搜问问、新浪爱问、雅虎知识堂、奇虎问答、天涯问答等知识问答平台几乎成了人们的“ 线上百科全书”。同时, “ 威客”也异军突起, 迅速引起众多上网用户的关注。与之相比, 图书馆的数字参考咨询站点却远远没有那么炙手可热, 普通人甚至不知道数字参考咨询站点的存在。三者同为基于“ 问题-回答” 的信息服务平台, 为何后者远不如前两者有名气? 它们之间有何区别? 在众多网络知识共享平台盛行的时代, 数字参考咨询该如何获得竞争优势? 本文将着力探讨之。