基于标签聚类的电子商务网站分类目录改善研究

【引言】南京理工大学信息管理系用户行为课题组2009 年曾做过一项调查发现: 在电子商务网站中, 有近80% 的用户倾向使用网站分类目录来查找商品, 但有部分用户通过网站分类目录查找不到指定的商品或用时过长( 超过3 分钟) 。由此可见, 当前电子商务网站的商品分类目录面临着一个突出问题, 即用户对商品的概念认知与网站实际分类架构组织体系的不匹配。其实质是一种用户心智模型与网站分类架构师心智模型差异的体现, 这种差异无疑会在很大程度上增加用户对网站分类的认知负荷, 从而降低网站信息传递效率。因此基于用户认知来探索网站分类目录改善的可能途径就变得十分有意义。