融入知识管理的Web2·0应用技术

【引言】关于知识管理, 学者们从不同的角度进行了定义。美国生产力质量中心APQC 将知识管理描述为一种最给力的策略, 它保证在最需要的时间, 将最需要的知识传授给最需要的人, 并帮助人们分享这些知识, 以能改进组织行为的方式将信息付诸于行动。知识管理始终强调“ 以人为本”, 而基于Web210的企业知识管理系统正是基于这种理念, 对传统的知识管理系统进行提升和创新。每个用户都有属于自己的知识的“ 场” , 不同用户之间通过知识管理系统的服务平台进行交流互动, 从而使得用户之间的知识场产生强烈的相互作用。这种相互作用会通过两种方式导致新知识的产生: 一种方式是用户通过交流互动, 共同创造了新的显性知识, 这部分知识将补充到企业的知识库当中, 被其他用户利用; 另一种方式是用户个人的隐性知识通过这种交流互动直接得到了提升和扩展, 尽管仍然不能转化为显性知识, 但改善了该用户个人的工作绩效。