基于用户满意的农家书屋PSBC营销策略

【引言】农家书屋是为满足农民群众的阅读学习需要，解决广大农民“买书难、借书难、看书难”问题，由政府主导，农民自己管理、免费提供实用的书报刊和音像电子产品及阅读视听条件的公益性文化服务设施。当前，农家书屋工程正在如火如荼的建设中，不少村镇的农家书屋成为当地农民求知、求富、求美、求乐的重要载体，在新农村建设中发挥着不可替代的作用。但建设只是第一步，更重要的是办出农民用户满意的农家书屋。笔者根据农民用户现状分析，引入用户满意导向理念，进行PSBC（产品、服务、品牌、沟通）营销策划，以期缩短农家书屋与农民用户之间的距离，让更多的农民认识并感受到农家书屋的用处，实现农家书屋服务效益的最大化。