中国传统文化中的危机管理思想

【引言】所谓危机, 是一种对企业基本目标的实现构成威胁、要企业组织必须在极短的时间内作出关键性决策和进行紧急回应的突发性事件[ 1] 。对于危机管理的概念, 国内外很多学者进行了定义。史蒂文芬克(Steven Fink , 1986)认为:危机管理是对于企业前途转折点上的危机进行的管理, 目的在于减少风险与不确定性,使企业更能掌握自己的前途[ 2] ;美国南加州大学鲍勇剑和陈百助(2003)认为:危机管理是对危机根源、预防方法及危机发生后控制手段进行研究的学科[ 3] ;我国台湾学者朱延智(2003)将危机管理界定为:在危机爆发前, 有计划、有组织、有系统地解决危机因子,在危机爆发后,以最迅速、有效的方法使企业转危为安[ 4] 。由此可见, 危机管理是对企业潜在或者已经爆发的危机进行的管理活动, 其宗旨在于消除或减少危机带来的损失, 以及将危机转化为机会。危机管理对企业意义重大, 它有助于消除企业经营管理过程中的不确定性因素, 化解企业发展过程中的风险, 降低各种危机所造成的损失, 尽可能变危险为机会, 从而确保企业的可持续发展。但在我国, 企业界对危机管理的重视程度仍然不够, 许多企业的危机意识缺乏, 关注的主要是危机爆发后的处理, 而不是危机预防。随着竞争态势越来越激烈、政府及媒体监管越来越严、消费者维权意识越来越强, 我国企业亟待提升自己的危机管理水平。