电商快递物流的伦理意蕴与制度重建

【引言】数字化生活世界对商业文明的进展有着新的期许, 道德伦理在资本泛化的物质世界中寻求自身的存在根据, 并且依照伦理的独特逻辑, 影响经济秩序的建构与创新。电子商务日渐进入持续高涨的黄金时代, 阿里巴巴的马云甚至预言今后人们将不会看见牵手逛商场的景观了。与电子商务同生共长的是电商快递物流, 它已经改变了许多人的生活, 为人们(特别是“宅族”)带来了生活的便利。从此种意义看来, 电商快递物流本身应该是具有德性的, 这正是资本的德性———它创造了新鲜生活、繁荣了社会经济、便利了生活起居、安抚了人心空虚。“资本”这个令人生厌的东西以快递物流作为载体和运行方式, 在电子商务时代, 所应该具有的伦理景致是那般迷人美好;而现实中的电商快递物流却是投诉率最高、服务不尽人意、丑闻不断上演、争执频繁发生的一个行业。构建和谐社会主义市场经济、创造电商生态、促进人类文明进步, 电商快递物流必须在“回归德性”的路上艰辛探索、孜孜追求, 以期不断弥合它在伦理水平上的应然与实然之间的鸿沟。