基于社会资本和计划行为理论的知识共享影响因素研究

【引言】知识和信息是一种无形的资产而且很难被仿效，被公认为是组织成长的价值源泉和提高竞争力的主要因素。但是，大部分组织不能拥有其发展所需要的所有知识和信息，这需要处于不同组织的个人提供知识和信息。随着这种需求的日益紧迫，跨组织知识共享已经成为一种必然趋势。信息技术的发展为知识共享提供了有力支撑，它使知识和信息共享突破了时间、空间和组织的限制，组织内部员工之间，组织之间的员工，以及员工和顾客之间通过信息技术平台可以方便地共享知识和信息。在知识和信息共享的过程中，个人意愿处于中心地位，它直接决定共享的行为是否发生，信息技术虽然为知识共享提供了有力工具，但却不能改变个人共享的意愿。许多知识管理项目失败率很高，一个很重要的原因便是员工缺少共享知识和信息的意愿，所以研究个人知识共享态度和意愿的影响因素非常重要。本文正是基于此原因，拟以服务业为例，研究在新兴信息技术背景下跨组织的知识共享影响因素。