基于学生满意度的高校教学质量评价实证研究

【引言】我国高等教育从1999 年开始连续扩大招生，逐渐从“精英教育”向“大众化教育”转变［1］。经过连续多年的扩招，高校实现了跨越式的发展，取得了很大的进步，但是，在这个过程中也出现了一些亟须解决的问题: 部分学校偏重发展数量，忽视提高质量; 缺乏系统的教学过程管理和质量管理制度及流程，无法有效监控教学质量;轻视教学经费的投入和教学基本建设的维护及更新等等，这些不足对高等学校的教学质量构成了潜在的威胁。“教学质量”是高校人才培养最基本也是最重要的指标，尤其是20 世纪90 年代以来，“教学质量是高等教育的灵魂和生命”、“质量第一”的理念日益得到世界范围内的公认［2］。基于此，本文从学生满意度出发，以高校的教学质量为视点，选取目前服务质量领域较为成熟的评价模型，以南京部分高校为实例分析对象，从定量的角度研究高校教学质量管理、评价和教学质量的保障体系，以期为高等学校改善教学质量提供判断标准与依据。