通过知识管理提升组织能力—以北京奥组委的知识管理为例

【引言】研究表明，知识是决定组织能力的关键要素。哈默和普拉哈拉德(1990)最初提出了核心能力的概念①，指出:“核心能力是组织的积累性学识”。从这个最初的概念中,可以提炼出企业核心能力的三个关键之处:知识性、整合性、积累性。哈默和亨尼(1994)共同主编的《基于能力的竞争》一书的序言中进一步指出:“毫无疑问的,一种核心能力包含隐性知识与显性知识。”这里的隐性知识包含技能知识( Know-how)和人力知识( Know-who),显性知识包含事实知识( Know-what )和原理知识( Know-why)。作为知识观的核心能力代表,巴顿(1992) 明确指出, 组织核心能力是使组织独具特色并为组织带来竞争优势的知识体系,它包括四个维度:员工的知识和技能、物理的技术系统、管理系统以及价值和规范。在以上四个维度中,前两者构成重要的知识储备库, 后两者构成管理和控制知识系统。