基于SCI三论原理的高校图书馆危机管理过程控制

摘要：

【摘要】阐述对高校图书馆危机管理过程实行控制的必要性,指出高校图书馆危机管理控制系统由危机定量指标系统、危机比较判别系统、危机预警和报警系统、危机管理信息系统4个模块构成;其危机控制流程由设立危机的定量标准、测量危机的实际值、将实际值与标准值进行比较、采取行动纠正偏差、做好记录等步骤实现。并以上海应用技术学院图书馆为试点,连续两年对其各项危机进行过程控制,取得管理信息反馈及时、危机处理高效的效果。
【关键词】过程控制；危机管理；高校图书馆； SCI三论；
【基金】上海市教育委员会科研项目“基于阮氏五定律的图书馆危机管理(项目编号:050S27)”研究成果之一

引言：

【引言】管理中的控制自古有之, 以往的控制大多只凭经验进行, 伴随着系统论、信息论的发展, 现代管理学中的控制逐步上升到以科学理论为基础[。综观国内图书馆界的现状, 管理的重点大多注重管理结果, 而不是注重管理过程。仅有少量从信息论、控制论角度对图书馆危机管理进行论述的, 如向立文在“突发事件信息管理机制研究”中指出, 突发事件管理过程实际上是一个信息输入、信息输出及信息反馈不断反复的过程;又如, 罗贤春在“ 图书馆危机管理二维框架及其实现”中设计了以危机管理全过程为任务核心的管理维度等。但上述文献研究内容只建立起框架, 并且大多以定性分析为主, 没有上升到定量化的科学管理研究。

作者：

郭宏伟；花克勤

作者单位：

上海应用技术学院图书馆