应急服务供应链结构对应急资源整合的影响研究_《南京工业大学学报(社会科学版)》

摘要：

【摘要】应急服务供应链结构由服务供应商(政府协议企业)、服务集成商(政府应急管理机构)以及客户(灾区的群众和组织)三部分构成,而应急资源主要包括应急人力资源、应急物资资源、应急信息资源、应急技术资源、应急财力资源和应急时间资源。应急服务供应链的结构对应急资源的整合具有一定的影响,应急服务集成商直接影响应急资源的整合,应急服务供应商和客户对应急资源的整合是通过影响服务集成商的服务能力得到实现的。
【关键词】应急服务供应链；供应链结构；应急资源；资源整合；
【基金】国家自然科学基金(71102043,71371145);上海市教委科研创新项目(14ZS123);上海海事大学科研基金(20120054)

引言：

【引言】作为近年来刚刚兴起的服务管理研究新领域，服务供应链已逐渐引起国内外学者的关注，但对应急服务供应链的研究基本上还处于初始阶段［1 － 2］。我国是世界上自然灾害发生最为严重的国家之一，灾害种类多、发生频率高、分布地域广，给我国的经济建设和社会发展造成了严重的影响［3］。为了使受灾地区在灾后能够及时、准确地得到应急救灾服务，对应急服务供应链的有效运作和快速响应进行研究至关重要。应急服务供应链的核心是整合应急资源，因此，本文主要针对应急服务供应链结构对应急资源整合的影响展开研究，以期提高应急资源整合能力，增强应对突发事件的处理效率和准确率，对指导应急管理实践具有重要的理论价值和现实意义。

作者：

何新华

作者单位：

上海海事大学经济管理学院；