高校网络舆情危机分析与应对_《浙江工业大学学报(社科版)》

摘要：

【摘要】研究高校网络舆情危机及其应对,对加强网络思想政治教育和校园安全稳定管理具有重要意义。本文从高校网络舆情危机的主体、客体、载体、本体四要素角度分析高校网络舆情危机:大学生主体特征同质化,导致"群体极化效应"显著;高校危机事件的高社会关注度,导致"负面新闻放大效应"激增;网络的自由性和交互性,加剧"哄客负面效应"膨胀;网络舆论的分散性和隐匿性,推动"反沉默的螺旋"现象频出。文章分析了当前高校网络舆情危机存在的问题,并依据对网络舆情危机发展潜伏期、征兆期、发作期、高峰期的不同阶段探讨高校网络舆情危机的应对策略。
【关键词】高校；网络舆情；危机管理；

引言：

【引言】当代大学生是网络社群的重要参与力量，广泛使用BBS、QQ、微博、微信等网络媒介了解社会舆情、发表个人看法，形成了具有大学生群体特征的网络舆情行为，高校也成为网络舆情危机的主阵地。强大的网络舆情不仅把高校及教师推到风口浪尖，还会影响到整个社会的安全稳定。因此，研究高校网络舆情危机管理，是进一步加强大学生网络思想政治教育、创建平安校园的重要课题。

作者：

陶进；雷哲敏

作者单位：

浙江工业大学信息工程学院；浙江工业大学党委宣传部；