昆明市服务外包业发展的前景及对策

【前言】现代经济发展过程中出现了商业利润增值的空间日益向产业价值链两端的服务环节转移的“微笑曲线” [ 1] , 无论是工业、农业乃至整个国民经济都出现了明显的“服务化”现象。在现有的国际分工中,国外企业正是依靠研发和营销两头重、生产环节小的“哑铃型”结构获取了暴利。我国企业则困顿于生产环节大、研发和营销小的“橄榄型”结构, 在国际分工中处于非常不利的地位。实践证明, 必须充分重视现代“经济服务化”的发展趋势, 大力发展服务和服务外包产业, 这既是服务业自身发展的需要,也是第一、第二产业提升发展的客观要求。服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力, 以信息技术为依托, 利用外部专业服务商的知识劳动力, 完成原来由企业内部完成的工作, 从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。目前, 以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。服务外包模式已广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域。服务外包产业正在迅猛发展且潜力巨大。服务外包产业发展的状况已日益成为城市经济发展水平的重要标志和决定性因素。